İade ve Değişim Koşulları
İade Süresi:
• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak, mağazamızdan doğrudan iade veya değişim yapılmamaktadır.
Değişim Talebi:
• Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, öncelikle WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade Koşulları:
• Ürün, orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.
• Orijinal ambalajı zarar görmüş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile bantlanmış ürünler iade kapsamına alınmaz.
• Kullanılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Kargo Ücretleri:
• Firmamızdan kaynaklanmayan iade ve değişimlerde, ürünün bize geri gönderim (dönüş) kargo ücreti alıcıya aittir.
• İlk gönderim (gidiş) firmamız tarafından ücretsiz yapılmaktadır.
• İade durumunda, kargo firması tarafından tahsil edilen dönüş kargo ücreti, toplam sipariş tutarınızdan düşülerek iade edilir.
• Değişim taleplerinde, geri gönderim ve yeni ürün gönderimi kargo ücretleri alıcıya aittir.
Önemli Not:
• 7 gün sonrasında yapılan iade talepleri, fatura ve muhasebe süreçleri nedeniyle kabul edilmemektedir.
• İade ve değişim işlemlerinizin sorunsuz tamamlanabilmesi için, lütfen bu süreyi dikkate alarak talebinizi oluşturunuz.
Teslimat ve Hatalı Sipariş Koşulları
Adres Bilgisi ve Teslimat Sorunları:
• Alıcının yanlış adres vermesi veya teslimat sırasında adreste bulunmaması gibi durumlarda, sipariş teslim edilemeden geri dönerse, firmamız tarafından ilk gönderimi ücretsiz yapılmış olsa dahi, oluşan gidiş ve dönüş kargo bedelleri toplam sipariş tutarından düşülerek kalan miktar iade edilir.
Bu tür durumların yaşanmaması için lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde giriniz.
• Bu tür siparişler için tekrar gönderim yapılmamaktadır.
• Hatalı Siparişler:
Yanlış sipariş verilmesi halinde, değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, ürünün geri gönderim ve tekrar gönderim kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Sipariş Onayı ve Yasal Bilgilendirme:
Siparişinizi tamamladığınızda, bu koşulları kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Lütfen siparişinizi verirken tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz.
Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
saatimgelsin.com
