İade ve Değişim Şartları
Değerli Müşterimiz,
Siparişinizle ilgili iade ve değişim taleplerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Ancak, lütfen aşağıdaki koşulları göz önünde bulundurunuz:
İade Süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim: Mağazamızda ürün değişimi ve iadesi yapılmamaktadır. Ancak, iade işleminizi tamamladıktan sonra istediğiniz ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz.
İade Koşulları: İade etmek istediğiniz ürün, orijinal kutusunda, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Kargo Ücretleri: Firmamızdan kaynaklanmayan iade işlemlerinde, ürünün bize geri gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
İlk gönderim (gidiş) firmamız tarafından ücretsiz sağlanmaktadır.
Değişim taleplerinde ise, hem geri gönderim hem de yeniden gönderim kargo ücretleri alıcıya aittir.
Anlaşmalı Kargo: İade veya değişim işlemlerinizde, sadece anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderim yapılması gerekmektedir. Anlaşmalı dışı kargo gönderileri kabul edilmeyecektir.
Adres Sorunları: Alıcının yanlış adres vermesi veya teslimat sırasında adreste bulunmaması gibi durumlarda, sipariş teslim edilemeden geri dönerse, firmamız tarafından ilk gönderimi ücretsiz yapılmış olsa dahi, oluşan gidiş ve dönüş kargo bedelleri toplam sipariş tutarından düşülerek kalan miktar iade edilir.
Bu tür durumların yaşanmaması için lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde giriniz.
İade Süreci ve Süre Aşımı: 7 gün sonrası yapılan iade talepleri, fatura ve muhasebe işlemleri nedeniyle kabul edilmemektedir.
Önemli Not:
1. İade Süreci
• İade kargonuz bize ulaştıktan sonra, ürün en geç 3 iş günü içinde servis birimimiz tarafından incelenir.
• İnceleme sonrasında, ürün bedeliniz 7 iş günü içinde ödemenizi yaptığınız hesaba veya kredi kartınıza yatırılır.
• Banka süreçlerinden kaynaklı olarak, iadenizin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Makul sürede yatmadığını düşünürseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Kesintiler ve Yasal Düzenlemeler
• İade tutarınızdan, gönderim ücreti ve varsa ödeme komisyonları düşülerek kalan miktar iade edilir.
• Fatura iptal süresi (7 gün) geçmişse, yasal gereklilik gereği iade tutarınızdan KDV kesintisi yapılır.
• Bu kesintiler, yasal vergi mevzuatına uygun olarak uygulanır.
3. Ürün Durumu
• İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ambalajı, aksesuarları veya belgeleri eksik ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.
4. Kurumsal Fatura ile Yapılan Alışverişler
• Şirket adına düzenlenen faturaların iadesi için, aynı tutarda bir iade faturası düzenlenerek tarafımıza iletilmesi zorunludur.
• İade faturası elimize ulaşmadan, ürün iade süreci başlatılamaz.
• Kurumsal müşteriler, iade kargosunu göndermeden önce iade faturası hazırlamalıdır.
5. İade Kargo Gönderimi
• İade ve değişim işlemleri için öncelikle WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade veya değişim nedeninizi belirtmeden kargo gönderimi yapmayınız.
• Onay ve yönlendirme sonrası, iade veya değişim gönderimleriniz, anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile [Anlaşma No: 2407854551335] kullanılarak yapılmalıdır.
• Anlaşma numarası kullanılmadan yapılan gönderimlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
6. Değişim İşlemleri
• Değişim talebinizde, ürün iade prosedürüne uygun şekilde tarafımıza gönderilir, incelendikten sonra talep ettiğiniz yeni ürün tarafınıza gönderilir.
• Fiyat farkı doğarsa, müşteri tarafından karşılanır veya aradaki fark iade edilir.
Önemli Not:
Sipariş vererek bu koşulları kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. İade ve değişim işlemlerinizi başlatmak için bizimle WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
İade ve değişimle ilgili daha fazla bilgi için, Teslimat - İade ve Değişim Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Önemli Hatırlatma:
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemli! Ancak, ürün iade ve değişim süreçlerinin hızlı ve sorunsuz ilerleyebilmesi için siparişlerinizi vermeden önce dikkatlice gözden geçirmenizi rica ederiz. Ürünleri iade etmek, hem sizin hem de bizim için zaman alıcı bir süreç olabilir. Lütfen, yalnızca gerçekten almak istediğiniz ürünü sipariş verin ve iade durumunda belirtilen koşullara uymaya özen gösterin. Bu şekilde, her iki taraf için de daha sağlıklı ve verimli bir alışveriş deneyimi sağlanmış olur.
